Оплата и возврат
Редакция 2026-11-10.1 · 10 ноября 2026 года
Оплата услуг AWP принимается через ЮKassa после принятия оферты. Расчёт на сайте сам по себе не создаёт платёж; подписка активируется только после подтверждения оплаты.
До оформления заказа
Пользователь выбирает тариф и период. Он видит подписку без скидки, процент скидки, экономию, стоимость подписки со скидкой, отдельную стоимость первоначальной настройки и полный итог. Для первого подключения состав настройки согласуется до заказа. Физическая доставка товара не осуществляется: услуга предоставляется дистанционно.
Платёж и активация
Оплата производится на платёжной странице ЮKassa банковской картой или другими доступными там способами. Доступ активируется только после серверного подтверждения успешного платежа от ЮKassa; возврат пользователя на сайт сам по себе оплату не подтверждает. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты аккаунта.
Продление
Подписка автоматически не продлевается. Для нового периода потребуется отдельный заказ и подтверждённая оплата. Сохранение карты ради автоматических списаний не предусмотрено.
Отмена и отказ от услуги
До оплаты можно прекратить оформление без списания. При отказе потребителя от услуги применяются обязательные требования законодательства, в том числе право отказаться с учётом документально подтверждённых фактически понесённых расходов исполнителя. Безусловного запрета возврата и произвольного штрафа за отказ нет. Для организаций условия определяются также согласованным договором и применимым законодательством.
Ошибочное или повторное списание
Сообщите на awpwallet@mail.ru дату, сумму и идентификатор заказа/платежа, если он имеется. Не передавайте полный номер карты и CVC. Исполнитель проверяет обращение и при подтверждённой ошибке организует возврат через используемый платёжный способ в порядке, предусмотренном законом и платёжным сервисом.
После активации и первоначальная настройка
Обращения о возврате подписки и платы за настройку рассматриваются с учётом обстоятельств, объёма реально оказанной услуги, подтверждённых расходов и обязательных прав клиента. Невозможность предоставить услугу также является основанием для обращения. Сумма настройки не объявляется невозвратной заранее. Произвольные сроки или удержания не устанавливаются; применяются предусмотренные законом сроки.
Контакты и обращения
Обращения принимаются по электронной почте awpwallet@mail.ru и телефону +7 964 706 26 60. Конкретное время ответа не обещается. Для обращения о данных аккаунта укажите email аккаунта и суть запроса. Не отправляйте пароли, номера банковских карт и коды подтверждения.